道歉：比你想像中的力量還要大分享購買
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內容簡介: 博客來書店
真正的強者，是不怕道歉的。
善於說「抱歉」，不僅不會降低自己在別人心目中的地位，反而會因此被冠上大度、負責的美譽，並且獲得諒解以及贏得別人的尊敬；這就是道歉的力量。
本書特色博客來網路書局
1、深入解析道歉的學問
作者除了深入的剖析道歉的作用外，更從心理、文化等層面，精闢的分析人們抗拒道歉的原因，並提出解決的正確態度，運用大量的實際案例，理論清晰，讓你輕易的掌握道歉細膩的學問，成為最有智慧的工作生活中的高手。
博客來網路書店2、漸進式教學，教你掌握道歉的技巧
什麼情況下該道歉？事情發生多久後，道歉的作用最大？道歉該怎麼說？應該在什麼樣的場合說？
作者針對職場上不同的身分、對象與事件，詳細規納解說職場道歉的技巧，讓你能掌握適當的時機，化解危機、挽回人際關係、贏的尊重與訂單。
3、附上實用教戰守則與測驗
博客來每個篇章最後都附有精心設計的測驗，幫助你分析自己的心態，了解自己的問題所在，並找出最適合自己的道歉技巧，是幫助你化解危機的最佳檢視表。
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- 作者： 張楚宇 新功能介紹
- 出版社：喬木書房 新功能介紹
- 出版日期：2016/06/17
- 語言：繁體中文
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